（1）什么是保证金、诚意金？

保证金是在预约项目路演时，按照发起人项目需求总额或产品与服务订单总额一定比例缴纳的意向保证金。

诚意金是在预约支持项目或参与活动时，缴纳的预约诚意金。

（2）什么是冷静期?

参与人在支持项目支付诚意金后，享有（最多）三天的冷静期，冷静期内可无条件放弃对该项目的支持。三天冷静期届满，将默认已确定参与支持项目。(注：冷静期期限不得超过项目截止日。例：A项目截止日为12月15日零时，参与人B于12月13日缴纳诚意金，则参与人B享有的冷静期为13、14日两天。

（3）什么情况下构成违约，扣除诚意金?

三天冷静期后，若参与人放弃支持该项目的份额，则视为违约，按情况扣除相应的诚意金：A.冷静期后，项目截止日前，参与人放弃支持的，扣除诚意金的50%。B.项目截止日后，参与人放弃支持或未在规定时间内足额交纳支持款项的，将扣除全部诚意金。

（4）项目如何获得回报？

①发起人向参与人发放或寄送参与人支持的套餐内产品或服务；

②在发起人和参与人认可的情况下，进行内部和外部转让或经双方协商向参与人发放或寄送等价产品与服务；

③在项目后续发展中获得发起人给予的回报；

④安排了回购权利的项目，在触发回购条款时将参与人权益回售或转让给项目其他股东或权益人；

⑤项目最终挂牌或上市，参与人得到发起人承诺的额外回报；

最终回报或退出方式由参与人和发起人协商，以协商结果或公布的最新细则为准。

（5）支持后的期限？

每个项目的参与期限按照参与人与发起人约定的合同执行，需要提前退出或放弃权益的参与人需与发起人协商。

（6）项目失败怎么办？

项目截止日路演失败后，参与人已支持的款项会全部退还到参与人的注册账户中。（违约被扣除诚意金的用户，不进行诚意金退还）。若非通过星财通科技促成的商业活动，而是参与人与发起人线下友好协商达成合作的，将由参与人与发起人自行协商，星财通科技均当免责。